1. Responsable de los datos personales
Servicios Rdmenu, S.A.P.I. de C.V., RFC SRD210609BT5, que opera este sitio bajo la marca Tlatocan, con domicilio en Tajín 11, Corregidora, Querétaro, C.P. 76928, México, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso. Para asuntos de privacidad puedes escribir a raul@tlatocanmarket.com.
2. Datos que podemos recabar
Dependiendo de la forma en que uses el sitio, podemos recabar:
- nombre, empresa y puesto;
- correo electrónico y teléfono o WhatsApp;
- motivo de contacto y mensaje;
- respuestas e información proporcionadas durante el diagnóstico “Analizar mi semana”;
- datos técnicos necesarios para seguridad y funcionamiento, como dirección IP, navegador, tipo de dispositivo, página de origen, referencia o campaña y resultado de validaciones antispam;
- si autorizas la medición opcional, información de navegación, eventos de interacción y señales necesarias para evaluar el desempeño del sitio y atribuir conversiones de campañas, sin enviar a Google el nombre, correo, teléfono ni el contenido completo de tus respuestas del diagnóstico.
No solicitamos deliberadamente datos personales sensibles. Evita incluir información confidencial, secretos industriales, credenciales o datos personales de terceros en campos abiertos.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias
Trataremos los datos para:
- responder solicitudes y dar seguimiento a conversaciones comerciales;
- entender el contexto del problema o servicio de interés;
- generar y enviar el resultado del diagnóstico cuando corresponda;
- coordinar reuniones o siguientes pasos autorizados;
- enviar comunicaciones transaccionales relacionadas con la solicitud;
- proteger el sitio contra fraude, abuso y envíos automatizados.
No usamos estos datos para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a la persona titular.
Finalidades secundarias
La medición no esencial se utiliza únicamente cuando la autorizas, para entender qué partes del sitio aportan valor, evaluar el desempeño de contenidos y campañas, atribuir prospectos a las acciones que los generaron y mejorar nuestras herramientas, procesos y atención. Esta medición puede utilizar Google Analytics 4 y Google Ads para atribución de conversiones. No utilizamos esta autorización para remarketing ni para personalizar anuncios. Puedes rechazar o retirar la medición opcional desde “Preferencias de medición” en el pie del sitio, sin afectar el funcionamiento ni la atención de tu solicitud.
4. Proveedores, encargados y transferencias
Actualmente utilizamos los siguientes proveedores para operar el sitio:
- Cloudflare, para alojamiento mediante Pages, seguridad y validación Turnstile;
- Botpress, para operar el diagnóstico conversacional “Analizar mi semana”;
- Resend, para enviar y gestionar los correos transaccionales del formulario;
- Google Tag Manager, para administrar las etiquetas del sitio; Google Analytics 4, para analítica opcional; y Google Ads, para medir y atribuir conversiones de campañas cuando autorizas la medición.
Estos proveedores pueden procesar información fuera de México y reciben únicamente los datos necesarios para prestar sus servicios conforme a su configuración y términos aplicables. No vendemos datos personales. Si en el futuro fuera necesaria una transferencia o finalidad adicional que requiera consentimiento, actualizaremos este aviso y solicitaremos lo necesario antes de realizarla.
5. Cookies y tecnologías similares
El sitio utiliza tecnologías necesarias para seguridad y funcionamiento, incluyendo Turnstile. Google Tag Manager se utiliza para administrar etiquetas. La medición opcional inicia con analytics_storage, ad_storage, ad_user_data y ad_personalization denegados. Si eliges “Aceptar y ayudar a mejorar”, se habilitan analytics_storage, ad_storage y ad_user_data para analítica y atribución de conversiones; ad_personalization permanece denegado. Si eliges “Continuar sin medición”, todas estas señales permanecen denegadas. Puedes cambiar posteriormente tu decisión desde “Preferencias de medición” en el pie del sitio. El sitio no utiliza esta autorización para remarketing ni para personalización publicitaria.
6. Conservación y seguridad
Conservaremos los datos mientras sean necesarios para atender la solicitud, mantener la relación comercial, cumplir obligaciones aplicables o resolver posibles controversias. Revisaremos periódicamente la información y la eliminaremos o anonimizaremos cuando deje de ser necesaria, salvo que exista una obligación legal de conservarla o un periodo de bloqueo aplicable. Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables; ningún sistema garantiza seguridad absoluta.
7. Opciones para limitar el uso o divulgación
Puedes solicitar que no usemos tus datos para finalidades secundarias, que no recibas seguimiento comercial o que limitemos su divulgación escribiendo a raul@tlatocanmarket.com con el asunto “Limitación de datos”. Para la medición opcional también puedes cambiar tu elección desde “Preferencias de medición” en el pie del sitio. La limitación no afectará tratamientos necesarios para responder solicitudes ya iniciadas o cumplir obligaciones legales.
8. Derechos ARCO y revocación
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento, revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos escribiendo a raul@tlatocanmarket.com. La solicitud deberá incluir tu nombre y un medio para recibir notificaciones; los documentos o elementos necesarios para acreditar tu identidad o representación; una descripción clara de los datos relacionados; el derecho que deseas ejercer; y cualquier elemento que facilite localizar la información.
Comunicaremos la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte días contados desde la recepción de la solicitud. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los quince días siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.
9. Cambios al aviso
Las modificaciones se publicarán en esta misma página con su fecha de actualización. Los cambios sustanciales se comunicarán por los medios apropiados antes de aplicar nuevas finalidades que requieran consentimiento.
10. Contacto
Para dudas sobre privacidad o el tratamiento de tus datos escribe a raul@tlatocanmarket.com.